يتطور الذكاء الاصطناعي بسرعة ويعيد تشكيل حياة الإنسان، ويقول الخبراء إنه على وشك إحداث تحول زلزالي في الاقتصاد العالمي وسوق العمل – وهو تحول على قدم المساواة مع الثورة الصناعية.
كمجال سريع التطور، الذكاء الاصطناعي هو محاكاة لعمليات الذكاء البشري بواسطة آلات قادرة على التعلم والتكيف وحتى تجاوز القدرات البشرية في مهام معينة.
ويثير تأثير التكنولوجيا على قطاعات متنوعة، من الرعاية الصحية إلى التمويل، الاهتمام، إلى جانب المخاوف بشأن قدرتها على إعادة تشكيل عالمنا، وخاصة بعض مجالات العمل.
وفي تقرير صدر مؤخرا بعنوان “الذكاء الاصطناعي ومستقبل العمل”، حذر صندوق النقد الدولي من أن الذكاء الاصطناعي قد يؤثر على ما يصل إلى 40% من الوظائف العالمية، وخاصة في الأدوار المكتبية. وأضاف صندوق النقد الدولي أن هذا النزوح قد يؤدي إلى تفاقم عدم المساواة في الدخل.
وأشارت إلى أن “الذكاء الاصطناعي من المقرر أن يغير الاقتصاد العالمي بشكل عميق، حيث يرى بعض المعلقين أنه أشبه بثورة صناعية جديدة”.
وقال فيليب تور، أستاذ علوم الهندسة بجامعة أكسفورد، لوكالة الأناضول، إنه في الأمد المتوسط، سيكون هناك تحول في الوظائف في البداية، مع انتقال العديد من الأشخاص من إنشاء المحتوى إلى تنظيم المحتوى أو مراقبته بواسطة الذكاء الاصطناعي.
وقال تور إن الوظائف المكتبية ستكون الأكثر تأثرا في هذه المرحلة، في حين أن الوظائف التي تتطلب اتصالا بشريا، مثل مقدمي الرعاية ومصففي الشعر، ستكون أقل تأثرا.
وقال تور معلقا على التأثيرات المحتملة طويلة المدى للذكاء الاصطناعي على العمالة العالمية: “إذا وصلنا إلى الذكاء الاصطناعي العام، فإن الآلات ستكون أذكى منا. وإذا طورنا الروبوتات إلى مستوى أداء الإنسان، فإن الآلات ستكون قادرة على القيام بجميع الوظائف التي يقوم بها البشر. يتفاخر إيلون ماسك بالفعل بأنه سيطرد الجميع من العمل”.
وتوقع باحثون من جامعة أكسفورد، في تقرير آخر شمل أكثر من 2700 خبير، أن الذكاء الاصطناعي قد يتمكن في نهاية المطاف من أتمتة جميع الأعمال البشرية بحلول عام 2116.
إن الاستخدام الواسع النطاق للذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)، والذي يتمثل أحد الأمثلة عليه في ظهور ChatGPT، يعمل على تسريع وتيرة هذا التحول.
يستخدم المحترفون بشكل متزايد أدوات GenAI، مثل ChatGPT وBard من Google، للمهام التي تتضمن إنشاء نصوص وتعليمات برمجية إبداعية.
وفي القطاع المالي، يتفوق الذكاء الاصطناعي بالفعل على القدرات البشرية في تحليل السوق، في حين يواجه المصممون الجرافيكيون منافسة مباشرة من الفن الذي يولده الذكاء الاصطناعي.
“إذا كان الأمر كذلك، فنحن بحاجة إلى إعادة التفكير في من يملك الذكاء الاصطناعي. في هذه المرحلة، سيتعين على الذكاء الاصطناعي أن يصبح مملوكًا للعامة ومملوكًا للجميع، ويمكننا تحقيق يوتوبيا حيث لا يضطر الناس إلى العمل إذا لم يرغبوا في ذلك … أسمي هذا يوتوبيا الذكاء الاصطناعي. لكن هذا سيتطلب التخلي عن الرأسمالية، لأنها ستكون قد تجاوزت فائدتها”، كما قال تور.
قد تتوقف بعض الوظائف عن الوجود
وقال أندرو روجويسكي، مدير الابتكار والشراكات في معهد ساري للذكاء الاصطناعي المرتكز على الإنسان في جامعة ساري: “الحقيقة هي أن لا أحد يعرف حقًا ما سيكون تأثير GenAI على المدى الطويل”.
وقال روجويسكي “هناك مهن ستختفي من الوجود خلال بضع سنوات. لم يعد بوسعنا أن نتطلع إلى وظيفة مدى الحياة. وبدلاً من ذلك، سيتعين علينا تعلم مهارات جديدة والتكيف مع التغيرات التي تحدثها التكنولوجيا في عالم العمل”.
وأكد أن إطلاق ChatGPT أظهر الإمكانات المبكرة لـ GenAI وكان له بالفعل تأثير على المهن، وذكر الصحافة وكتابة السيناريو والإدارة والقانون والتصميم الجرافيكي من بين المتأثرين.
وأشار إلى أنه من المدهش أن نرى تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف الإبداعية، وقال: “لقد افترضنا أن الوظائف اليدوية التي تتطلب مهارات منخفضة ستكون أول ما يتأثر، مع اعتبار الوظائف المكتبية المهنية آمنة. في الواقع، يبدو أن العكس هو الصحيح، حيث أثبتت الوظائف البدنية والحرفية أنها الأكثر أمانًا”.
ويقدر صندوق النقد الدولي أن ما يصل إلى 60% من جميع الوظائف قد تتأثر بالذكاء الاصطناعي في الاقتصادات المتقدمة.
وفي حين أن ما يقرب من نصف الوظائف المعرضة للخطر قد تستفيد من تكامل الذكاء الاصطناعي، مما يعزز الإنتاجية، فإن تطبيقات الذكاء الاصطناعي بالنسبة للنصف الآخر قد تنفذ المهام الرئيسية التي يؤديها البشر حاليًا، وهو ما قد يقلل الطلب على العمالة، مما يؤدي إلى انخفاض الأجور وتقليل التوظيف، حسب ما ذكرته الشركة.
وحذرت المنظمة في تقريرها من أن “بعض هذه الوظائف قد تختفي في الحالات الأكثر تطرفا”.
تجدر الإشارة إلى أن الذكاء الاصطناعي، منذ ظهوره منذ سنوات، أدى إلى تحسين الرعاية الصحية وتطوير الأدوية واكتشاف المواد والخدمات اللوجستية، مع تمكين عمليات البحث على الإنترنت، كما قال روجويسكي.
وأوضح أن “الذكاء الاصطناعي ليس جديدًا، لكن تأثيره يتسارع بسرعة”.
وأضاف “عند استخدام الذكاء الاصطناعي، ربما يتعين علينا أن نفكر في حقيقة أن GenAI مدفوع إلى حد كبير من قبل حفنة من الشركات الأمريكية الكبرى. نحن لا نتحكم في ما يطورونه أو كيف ينشرون التكنولوجيا. سيكون هذا سبباً للقلق بين العديد من الحكومات التي تحرص على الحفاظ على سيادة أنظمتها البيئية الرقمية”.
ميزة للأشخاص الذين لديهم مهارات الذكاء الاصطناعي
يعتقد أسامة فياض، المدير التنفيذي لمعهد الذكاء الاصطناعي التجريبي في جامعة نورث إيسترن، أنه مع تزايد اعتماد العالم على التقنيات الرقمية، أصبحت الفرصة أمام الذكاء الاصطناعي والخوارزميات للعب دور أكبر من أي وقت مضى.
وعند مقارنة التطورات السريعة في مجال الذكاء الاصطناعي باكتشاف الهواتف المحمولة، قال فياض: “لقد كان هذا الاختراع يستهدف بشكل كبير الأعمال والاتصالات ذات الأولوية العالية. ولكن ماذا حدث؟ لقد أصبحوا أدوات عظيمة لنشر الشائعات ووسائل التواصل الاجتماعي وكل أنواع الأشياء التي لم يفكر فيها أحد من قبل”.
“لذا، أعتقد أننا سنرى تأثيرًا مشابهًا هنا. فمع تعود الناس على التكنولوجيا والقدرات، سوف تجد طرقًا جديدة لم تكن متخيلة من قبل”.
وعندما سُئل عن كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على مشهد الوظائف العالمي، أعطى فياض مثالاً بالمهارات المطلوبة للمحاسب في الماضي والحاضر.
وقال إن المحاسب كان يحتاج إلى أن يكون لديه خط يد جيد ومهارات جمع جيدة وأن يكون بارعًا في التعامل مع السجلات المحاسبية قبل 60 عامًا.
“إذا سألت عن الوظيفة اليوم، فإن أغلب المهارات التي تحدثت عنها ليست ذات صلة. خط يدك لا يهم. قدرتك على التعامل مع الدفاتر لا تهم.
وتساءل “هل لدينا اليوم عدد أقل من المحاسبين أم عدد أكبر؟ والإجابة هي أن عدد المحاسبين لدينا اليوم أكبر من أي وقت مضى في تاريخ الحضارة الإنسانية”.
وأوضح فياض أن الأتمتة مكّنت من إضفاء الطابع الديمقراطي على وظيفة معينة، مما جعلها ذات صلة بالشركات الصغيرة، وقال إن الإدارات والمنظمات ذات الحجم الأصغر، وكذلك الأفراد، لديهم الآن إمكانية الوصول إلى مهارات المحاسبة، مما يجعل هناك حاجة إلى المزيد من المحاسبين الآن أكثر من ذي قبل.
وأضاف “يسألني الناس طوال الوقت: هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل وظيفتي؟ وإجابتي الفورية هي بالتأكيد لا. لن يحل الذكاء الاصطناعي محل وظيفتك. لكن الإنسان الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي سيحل محل وظيفتك إذا لم تستخدمه”.
ظهور وظائف ومهن جديدة
قالت داريا فوكينا، الرئيسة التنفيذية لمختبر الذكاء الاصطناعي Fokina.AI، إن حقيقة أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر على 40% من القوى العاملة لا تعني على الإطلاق أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل البشر في مناصبهم.
وقال فوكينا “إن الذكاء الاصطناعي لا يلغي الوظائف بل يحولها. فالموظفون يفوضون المهام الروتينية إلى الشبكات العصبية، ولكن الإبداع والمسؤولية عن القرارات لا يزالان من اختصاص البشر”.
وأشارت إلى أن الوظائف التي تنطوي على واجبات مكتبية رتيبة أصبحت مهددة بسبب تطور GenAI، وقالت إن الوظائف التي تتطلب كتابة النصوص وإعداد الوثائق وتحليل البيانات الضخمة “معرضة بشدة” لهذا الخطر.
وفي تعليقها على نوع الوظائف التي يمكن حمايتها بشكل أكبر من الذكاء الاصطناعي، قالت: “لا يوجد. وعلى سبيل القياس، قد يسأل المرء: ما هي المهن التي يمكن “حمايتها” من الكمبيوتر أو الإنترنت؟ الذكاء الاصطناعي هو، أولاً وقبل كل شيء، أداة تحرر الموظفين من العمل الروتيني لحل مهام أكثر أهمية”.
وقال فوكينا: “يمكننا بالفعل أن نلاحظ زيادة في الطلب على المتخصصين في مجال تطوير الشبكات العصبية: مهندسو التعلم الآلي، ومحللو البيانات، ومطورو البرمجيات، ومتخصصو التعلم الآلي”، مضيفًا أن هناك مهنًا جديدة تمامًا مثل مهندسي الاستجابة السريعة، وكتاب النصوص العصبية، والمصممين التوليديين آخذة في الظهور أيضًا.
وأضافت أنه “يمكن أن نتوقع أن الطلب على مطوري الذكاء الاصطناعي سوف ينمو وأن عدد المهن الجديدة سوف يزداد”.
وقال جيمس نايتلي، كبير خبراء الاقتصاد الدولي في شركة الخدمات المالية العالمية ING، إن العمال اليدويين ذوي المهارات العالية سيكونون المرشحين الأكثر ترجيحًا للعزل عن الذكاء الاصطناعي، مضيفًا أنه حتى في هذه الحالة، قد يكون الذكاء الاصطناعي قادرًا على الاستفادة من استراتيجيات التحسين وتطويرها والتي يمكن أن تجعل حتى هذه الأدوار عرضة للخطر.
وأضافت نايتلي: “أعتقد أن الجميع بحاجة إلى قبول حقيقة أن وظائفهم سوف تتغير بطريقة ما، وأولئك الذين يتقبلون هذه الحقيقة وهم على استعداد للمشاركة وتعلم كيفية الاستفادة منها بشكل فعال سوف يستفيدون بشكل أكبر أو على الأقل يتأثرون بشكل أقل”.
#الذكاء #الاصطناعي #والتوظيف #هل #تختفي #الوظائف #أم #تتكيف #في #المستقبل
